Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Loftota（nachfolgend „wir“）. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Möglichkeit zur Stornierung

Kunden haben das Recht, eine Bestellung zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann stattdessen eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen beantragt werden.

2. Frist für die Bestellstornierung

• Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

• Der Bearbeitungsstatus der Bestellung ist maßgeblich für die Annahme der Stornierung.

• Eine Stornierung nach Versand wird nicht akzeptiert.

3. Stornierungsprozess

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Wunsch zur Stornierung an.

• Nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen wir, ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Wird die Stornierung akzeptiert, erfolgt keine Auslieferung der Ware.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Bei einer erfolgreichen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage nach Bestätigung der Stornierung.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsinstitut variieren.

5. Nicht stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn:

• Die Bestellung bereits versendet wurde

• Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist

In diesen Fällen gelten die Bedingungen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestellstornierungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Bestellstornierung oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben:

Kontaktadresse:
APT BLK 18 MARSILING LANE #03-275, SINGAPORE 730018

Kundendiensttelefon:
+65 (876) 98458

Kundendienst-E-Mail:
yourhelpdesk@loftota.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)