FAQ

1. Bestellungen

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Frage: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Antwort: Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, um eine Stornierung zu prüfen.

2. Versand

Frage: In welche Länder liefern Sie?
Antwort: Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Arbeitstage nach Versand.

Frage: Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Antwort: Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern wie DHL, Hermes, DPD, DB Schenker und Dachser.

3. Rückgabe und Umtausch

Frage: Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Antwort: Rückgabe- und Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Frage: Welche Bedingungen gelten für Rückgabe oder Umtausch?
Antwort: Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Zubehörteile und Belege müssen enthalten sein.

Frage: Wie funktioniert die Rückgabe?
Antwort: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, verpacken Sie den Artikel sicher, und verwenden Sie das bereits im Paket beiliegende Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie: Die zurückgesendeten Artikel müssen unbeschädigt sein; bei Schäden oder Gebrauchsspuren kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Frage: Wie erfolgt die Rückerstattung?
Antwort: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB) überwiesen. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bankinstitut variieren.

4. Zahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB, PayPal (sofern verfügbar) und Banküberweisung.

Frage: Ist die Zahlung sicher?
Antwort: Ja. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen. Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert.

5. Datenschutz und Cookies

Frage: Wie werden meine Daten geschützt?
Antwort: Personenbezogene Daten werden vertraulich verarbeitet und nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung von Verträgen (z. B. Zahlungsabwicklung oder Versand). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Frage: Verwendet die Website Cookies?
Antwort: Ja, wir nutzen Cookies, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und die Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.